Kommunikation

Decision Traps #6 - Der Anker-Effekt
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Decision Traps #6 – Der Anker-Effekt

Viele kennen das Phänomen, dass einem eine Telefonnummer oder ein PIN-Code erst einfällt, wenn man beginnt, die Zahl einzutippen. Auch hier ist der innere Autopilot am Werk, der uns hilft. Das Problem: Ist eine Information erst einmal verankert, tendieren wir dazu, neue oder relevantere Daten nicht mehr situationsgerecht aufzunehmen.

Das dreckige Dutzend
Lessons from the Cockpit

Das dreckige Dutzend

Ende der 1970er Jahre forschte die NASA intensiv an den Ursachen für Flugunfälle. 1979 präsentierte man im Rahmen eines Workshops erstmals die Forschungsergebnisse. Erstaunlicherweise waren offenbar menschliche Fehler die Ursache schwerer Zwischenfälle und Unfälle im Luftverkehr. Der Anteil wurde auf 75% beziffert. Damit konnte erstmals belegt werden, dass …

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